Если вы управляете собственным малым бизнесом, вы принимаете участие во всех его аспектах, нравится вам это или нет.
От выплаты заработной платы до привлечения потенциальных клиентов и поддержания чистоты посуды в кухонной раковине в офисе — вы на собственном опыте столкнетесь со многими трудностями, присущими владению и развитию бизнеса.
Для многих компаний, с которыми мы общаемся, нет большей проблемы, чем талант.
Хороший подбор персонала может изменить траекторию вашего бизнеса.
Неудачный найм может тянуть вас вниз и тратить ресурсы впустую в течение месяцев. Или лет.
За что бы вам ни платили клиенты, ваша способность выстраивать прочные отношения — это то, что заставляет их хвастаться вами перед своими друзьями.
Наем высокоэффективных маркетологов
Наем высокоэффективных маркетологов — это больше, чем просто поиск самых умных маркетологов или кандидатов с дипломами ведущих университетов.
Лучшие кандидаты также должны иметь реальный опыт, быть искусными коммуникаторами, обладать высоким эмоциональным интеллектом и полностью соответствовать культуре компании.
Средняя стоимость неудачного найма составляет 17 000 долларов.
Вдобавок ко всему этому, они также должны быть ненасытными учениками, стремящимися оставаться в курсе новых разработок в отрасли, которая меняется молниеносными темпами .
По оценкам исследований, стоимость неудачного найма персонала в среднем составляет 17 000 долларов США, а последствия неудачного найма могут выходить далеко за рамки финансовых потерь и приводить к испорченным отношениям с клиентами или даже к оттоку клиентов.
Резюме и сопроводительные письма могут рассказать вам лишь ограниченное количество информации о кандидате.
Это значит, что собеседование — это лучшая возможность для работодателя раскрыть настоящую историю, стоящую за безупречно составленным заявлением.
Чтобы сделать это правильно, вам нужно точно знать, что вы ищете, и какие вопросы задавать, чтобы это выявить.
Ниже я расскажу о важной информации, которая поможет вам улучшить процесс собеседований с кандидатами, чтобы вы могли сформировать необходимую вам команду, например:
- Как проводить поведенческие интервью
- 24 примера вопросов для интервью, которые можно включить в свой репертуар, включая
- Общая справочная информация
- Маркетинговые навыки и опыт
- Лидерские навыки
- Соответствие культуре
Вооружившись этой информацией, вы будете чувствовать себя более уверенно при выборе кандидатов, которые идеально подходят для вашей компании.
Как провести поведенческое интервью
Урок, который многие руководители предприятий усвоили на собственном горьком опыте, заключается в следующем: прошлые результаты — лучший предсказатель будущих результатов.
Это теория, лежащая в основе поведенческого интервьюирования.
Большинство интервьюеров склонны задавать гипотетические вопросы, призванные проверить, как кандидат отреагирует в определенных ситуациях. Например, вы можете спросить: «Что бы вы сделали, если бы не ладили с коллегой?», чтобы определить, есть ли у кандидата хорошие навыки общения.
Намерение, стоящее за этим типом вопросов, хорошее. Проблема в том, что кандидатам слишком легко сказать вам, как интервьюеру, то, что вы хотите услышать.
Идея поведенческого интервью заключается в том, чтобы переформулировать вопрос и задать его таким образом, чтобы заставить кандидата рассказать о том, как он отреагировал в реальной жизненной ситуации.
Кандидатам слишком легко сказать вам, как интервьюеру, то, что вы хотите услышать.
Так, например, вы можете перефразировать вопрос выше следующим образом: «Расскажите мне о случае, когда вы не ладили с коллегой. Как вы справились с этой ситуацией?», а затем после ответа заявителя задайте более глубокие, проверочные вопросы, призванные подтвердить, что то, о чем он говорит, действительно имело место.
Ваша цель как интервьюера — заставить кандидата поделиться:
- Подробности ситуации
- Задача или цель , к которой они стремились
- Действия , которые они предприняли
- и результаты или итоги этого действия
(также известный как метод поведенческого интервьюирования STAR).
Правильно проведенное поведенческое интервью может дать вам всю необходимую информацию о потенциальном кандидате: от наличия у него маркетинговых навыков и опыта, необходимых для работы, до уровня его эмоционального интеллекта, соответствия культуре и способности к общению.
Успех поведенческого интервью начинается с разработки четкого набора вопросов для интервью.
Примеры вопросов для интервью
Вопросы, которые вы задаете маркетологам на собеседовании, должны соответствовать навыкам, культурным качествам и опыту, которые вы ищете в своих кандидатах.
Ниже мы разделили эти вопросы на четыре категории:
- Общая справочная информация
- Маркетинговые навыки и опыт
- Лидерские навыки
- Соответствие культуре
Вот примеры вопросов для собеседования по каждому из этих направлений.
Общая справочная информация
- Как вы узнали об этой вакансии и что побудило вас подать заявку?
- Опишите типичный рабочий день на вашей текущей работе. Предполагает ли ваша текущая работа вечернюю или выходную работу? Сколько часов в неделю вы сейчас работаете?
- Какие профессиональные достижения являются для вас самым большим источником гордости? Почему?
- Как вы определяете для себя успех на вашей нынешней должности?
Маркетинговые навыки и опыт
- Если бы я говорил с вашими друзьями или вашим бывшим руководителем, что бы они назвали вашими сильными и слабыми сторонами? Приведите пример того, как это проявляется.
- Какие три самые большие проблемы, по вашему мнению, сегодня стоят перед компаниями в маркетинге? Как вы справлялись с ними на прошлых должностях?
- Расскажите об успешной маркетинговой кампании, над которой вы недавно работали. Каков был ваш вклад? Почему вы считаете ее успешной?
- Расскажите мне о маркетинговой кампании, которая не сработала так, как ожидалось. Что пошло не так? Чему вы научились из этого?
- Допустим, у вас есть клиент, и вы считаете, что отлично справляетесь с его маркетингом, но он с вами не согласен. Какую конкретную аналитику вы бы использовали, чтобы доказать ему, что ваша работа оказывает положительное влияние?
- Какая ваша любимая книга или блог по маркетингу? Почему?
Лидерские навыки
- Расскажите мне о новом подходе или идее, которую вы внедрили или разработали.
- Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать отличный руководитель команды?
- Расскажите мне о случае, когда вы продемонстрировали лидерские качества. Что в этом примере делает его хорошим примером лидерства?
- Кого вы тренировали или наставляли, чтобы добиться успеха? Как вы это сделали?
Соответствие культуре
- Расскажите мне о случае, когда вы совершили ошибку. Что вы сделали, когда осознали это? Как вы с этим справились? Чему вы научились?
- Расскажите, почему вы считаете, что вы лучший кандидат на эту должность. Почему вы хотите присоединиться именно к нашей компании?
- Приведите пример случая, когда вы эффективно работали в команде.
- Приведите пример команды, в которую вы входили, и которая работала неэффективно.
- Как бы вы улучшили обстановку в команде, если два человека не ладят друг с другом?
- В чем вы эксперт? Как вы развили эту экспертность? Научите меня чему-нибудь об этом.
- В каком рабочем месте вы хотите работать? Что вы имеете в виду? Приведите пример.
- Расскажите мне о случае, когда вы были расстроены другом или коллегой. Как вы справились с этой ситуацией?
- Как вы остаетесь организованным и сосредоточенным на задаче? Допустим, вам поставили сжатые сроки по сложному проекту. Как бы вы справились с этим?
- В каком смысле наша культура вам подходит? Как бы вы ее обогатили, если бы вас взяли на работу?
Предоставьте вашим кандидатам всю необходимую им информацию
Успех любого бизнеса зависит от поиска и найма правильных людей.
К сожалению, компании ошибаются каждый день — и последствия разрушительны. В известном исследовании, проведенном в 2018 году, Jobvite обнаружил, что треть сотрудников не доживают даже до конца квартала .
Если кто-то уходит так быстро, то, скорее всего, изначально он ему не подходил.
Если вы хотите привлечь подходящих кандидатов (и избежать неподходящих), предоставьте как можно больше информации заранее .
Используйте видео и письменный контент для ответа на каждый вопрос, который может задать кандидат, чтобы они могли понять культуру компании, должностные обязанности и ежедневные графики до того, как они попадут на собеседование. Таким образом, никто не тратит время впустую.
Проведение интервью
Перечисленные мной выше вопросы являются хорошей отправной точкой для разработки рубрики интервью, подходящей под ваши конкретные организационные потребности. Но настоящая магия происходит во время самого интервью.
Это ваш шанс как интервьюера снять слои луковицы и узнать, кем на самом деле является ваш кандидат.
Самая большая ошибка, которую допускает большинство интервьюеров, — это принятие ответов кандидатов за чистую монету.
Маркус Шеридан говорит, что настоящий ответ никогда не бывает первым, который вы получаете. Это особенно верно в собеседованиях на работу, потому что у кандидатов есть много возможностей отрепетировать идеальный ответ.
«Помните, настоящий ответ никогда не бывает первым, который вы получаете».
Маркус Шеридан | Автор книги «Они спрашивают, вы отвечаете»
Интервьюирование на основе поведения помогает узнать настоящую правду, стоящую за отрепетированным ответом, заставляя кандидата рассказать, как он справлялся с реальным опытом, а не с гипотетическим. Лучше всего это работает, когда интервьюер задает уточняющие вопросы, например «приведите пример этого» или «расскажите, почему вы так отреагировали».
В следующий раз, когда вы будете проводить собеседование с кандидатом на должность в сфере маркетинга, поставьте себе задачу переформулировать вопросы для собеседования таким образом, а затем заставьте себя задать эти контрольные вопросы. То, что вы обнаружите, может не только уберечь вас от плохого найма — это может раскрыть вашу следующую суперзвезду маркетинга.
Перевод поста в блоге impactplus.com
24 Best Job Interview Questions for Hiring Top-Performing Marketers
24 Best Job Interview Questions for Hiring Top-Performing Marketers
